EfiCil, es una empresa especializada en proveer servicios integrales de:

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Consultoría en Gestión Estratégica: La estrategia de las organizaciones sanitarias describe la forma en que ésta creará valor para sus grupos de interés (pacientes, usuarios, familiares, sociedad, Asociaciones, Universidades, etc.). EfiCil contribuye a que la ejecución de la estrategia en dichas organizaciones sea acorde a las mejores prácticas disponibles, asegurando que la creación de valor sea una realidad.

 
  • Diagnóstico de experiencia e implementación de modelos de orientación al cliente y calidad de servicio.
  • Implementación de modelos de medición de calidad de servicio, metodologías de análisis de la información y desarrollo de proyectos y planes de mejora en función de los estudios y la estrategia
  • Evaluación general de los controles existentes en la organización
  • Determinación de los procesos de la Organización.
  • Definición del objetivo de cada proceso, estructuración de indicadores de gestión para evaluar el desempeño de cada uno de estos.
  • Consolidación del direccionamiento estratégico alineando con las directrices de las partes interesadas.
  • Estructuración de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo de la Organización.
  • Estructuración de las actividades determinadas en la caracterización para el cumplimiento del ciclo PDCA en cada proceso.
  • Seguimiento a las actividades de implementación y estructuración del sistema de gestión.
  • Acompañamiento al equipo directivo para la ejecución de la revisión por la dirección.
  • Planeación estratégica a través de la evaluación del entorno
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Consultoría en Procesos: EfiCil, desarrolló esta área para apoyar a sus clientes interesados en ampliar su visión de la gestión y, con ella, la proyección de su entidad/empresa.
  • Diagnóstico de procesos: Análisis de oportunidades y soluciones a nivel organizacional para generar soluciones y compromisos directivos en función de las necesidades asociadas a la estrategia de las entidades.
  • Rediseño de procesos: Con el propósito de generar satisfacción y lealtad de forma sistemática en los clientes y procesos eficientes y sustentables en el tiempo, se plantea la redefinición de procesos bajo una visión basada en la generación de compromisos y coordinación efectiva en función de cada cliente
  • Mejora continua de procesos: detección de mejoras y documentación de procesos mediante diferentes metodologías de diseño (ISO y BPMN)

  

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Modelo EFQM: El Modelo de Excelencia EFQM se ha orientado por el objetivo de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, proveedores y comunidades donde operan.

El modelo EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa. 

Su misión es la de estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para participar en las actividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfacción al cliente, la satisfac ción de los empleados, el impacto en la sociedad y en los resultados de negocios.

  • Diagnóstico inicial de la organización.
  • Autoevaluación: apoyo a la autoevaluación en función de la madurez de la entidad y del esfuerzo requerido
  • Asesoramiento en el desarrollo de sus acciones de mejora.
  • Realizando equipos de trabajo para la adopción de los criterios establecidos en el modelo EFQM
  • Formación de los trabajadores/as de la entidad para sensibilizarles sobre la nueva cultura de la organización y los cambios introducidos por el modelo EFQM en su entidad.
  • Asesoramiento para su presentación al Premio de la EFQM.

El equipo de consultores de EfiCil, mediante el asesoramiento relacionado con el modelo de excelencia EFQM permite a las organizaciones:

    1. Disponer de un marco de referencia para evaluar su gestión
    2. Identificar Puntos Fuertes y Areas de Mejora mediante una metodología contrastada y utilizada por las organizaciones excelentes 
    3. Establecer Planes de Acción 
    4. Optar a distintivos de Excelencia

Nuestro VALOR AÑADIDO en estos proyectos consiste en la adaptación sectorial de las prácticas excelenetes promulgadas por el modelo EFQM y la adecuación al tipo de organización. Ejemplos relacionados pueden ser:

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Sistemas de gestión LEAN: Desde este área Eficil aplica sistemas sobre las organizaciones cuyo objetivo se centra en la eliminación de los desperdicios a fin de suministrar servicios o productos de la calidad requerida por los clientes, cuando este los solicita y en el lugar de la demanda.

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Para ello las actuaciones se centrarán en:

  • Estrategia, despliegue y sistemas de gestión
  • Gestión y control de los costes
  • Personas
  • Calidad
  • Nuevos productos o servicios
  • Flujos
  • Medios de producción/prestación de servicios
  • Producción/prestación de servicios
  • Relaciones externas

Gestión del cambio: Diseño e implementación de programas de cambio que fomentan el aprendizaje, la orientación al cliente, la responsabilidad y ejecución eficiente de las nuevas funciones o responsabilidades en torno a cambios en la estructura, procesos o sistemas dentro de una organización.

Prestamos tanta atención a las soluciones técnicas como a la identificación de los factores de tipo organizativo y humanos que puedan suponer un freno al cambio que se pretende acometer

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Gestión de la innovación: Diseño e implementación de programas, procesos y métodos que fomenten la innovación al interior de una organización para detectar oportunidades de mejora y desarrollar una cultura orientada a la innovación.

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Contamos con un completo equipo de profesionales expertos en la provisión de soluciones de valor, lo que asegura el éxito de nuestras solucione